Polityka zwrotu kosztów

 

 

Polityka Zwrotów i Reklamacji FUNGASM.PL

 

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w FUNGASM.PL były dla Państwa przyjemne i bezproblemowe. Poniżej przedstawiamy zasady zwrotów i reklamacji, zgodne z obowiązującym prawem konsumenckim w Polsce.

 

I. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru) – Konsument

 

  1. Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszli w posiadanie towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: bok@fungasm.pl.

  3. W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy prosimy o podanie: imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail oraz numeru zamówienia, a także informację o woli odstąpienia od umowy. Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który otrzymają Państwo wraz z potwierdzeniem zamówienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy:

  1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

     

  2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Państwa w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

     

  4. Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

  5. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

  6. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (towary bezzwrotne):

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są m.in.:

  • towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to np. bielizny, zabawek erotycznych, kosmetyków i innych produktów osobistego użytku oferowanych przez FUNGASM.PL);

  • towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

  • towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;

  • towary wykonane na specjalne zamówienie Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.

 

II. Reklamacje (rękojmia za wady) – Konsument i Przedsiębiorca

 

  1. Jesteśmy odpowiedzialni wobec Państwa, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru prosimy o zgłoszenie reklamacji drogą mailową na adres: bok@fungasm.pl.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz Państwa żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy - w zależności od wady). Prosimy również o załączenie zdjęć lub filmów dokumentujących wadę, jeśli to możliwe.

  4. Reklamowany towar należy odesłać na adres:

    Fungasm.PL

    Sosnowa 11G , 08-110 Stok Lacki Folwark 

  5. Udzielimy odpowiedzi na Państwa reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.

  6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszty dostarczenia wadliwego towaru do nas oraz jego odesłania po naprawie/wymianie pokrywamy my.

 

III. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji:

 

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: bok@fungasm.pl.